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Perguntas frequentes
Sobre o produto:
O que é o Senff Saúde?
É um serviço que oferece consultas médicas, exames, psicólogo, nutricionista e
descontos em farmácias, com preço acessível e sem burocracia.
descontos em farmácias, com preço acessível e sem burocracia.
Posso considerar o Senff Saúde um plano de saúde?
Não. Ele é uma alternativa acessível, com serviços e benefícios sem vínculo com plano de saúde tradicional.
O Senff Saúde tem mensalidade?
Sim, com o valor de R$29,90/mês.
O Senff Saúde tem carência?
Não. Você pode usar assim que ativar, sem tempo de espera.
Tem limite de idade para contratar?
Não. Qualquer pessoa pode usar, sem restrições de idade.
O que está incluído no Senff Saúde?
– Consultas online grátis e presenciais a partir de R$ 40
– 3 consultas grátis com psicólogo e nutricionista por ano
– Até 40% de desconto em exames, dentista e fisioterapia
– Até 30% de desconto em medicamentos
– Bônus de até R$ 300 em farmácias
– Sorteios mensais de R$20 mil
– Clube de Descontos
– 3 consultas grátis com psicólogo e nutricionista por ano
– Até 40% de desconto em exames, dentista e fisioterapia
– Até 30% de desconto em medicamentos
– Bônus de até R$ 300 em farmácias
– Sorteios mensais de R$20 mil
– Clube de Descontos
Como funciona o Senff Saúde?
Pelo App Senff Saúde você agenda consultas, acessa farmácias credenciadas e
acompanha seus benefícios.
acompanha seus benefícios.
App e atendimento:
Por onde posso usar o Senff Saúde?
Pelo App Senff Saúde ou pelo telefone 0800 595 0595 (Opção 3).
Posso usar em qualquer lugar do Brasil?
Sim. A rede possui mais de 40 mil parceiros em mais de 1.400 cidades.
O App mostra médicos e farmácias?
Sim. Basta acessar “Rede Referenciada” no app.
Preciso do app para usar?
Sim. O App é essencial para agendar e acessar os benefícios.
O atendimento é só pelo app?
Não. Você também pode ligar para 0800 595 0595 (Opção 3) para marcar
consultas, tirar dúvidas e pedir ajuda.
consultas, tirar dúvidas e pedir ajuda.
Posso mudar meus dados?
Sim. Você pode atualizar seus dados direto no App.
Como sei meu número da sorte?
Acesse no App, na seção “Benefício Financeiro”.
Dependentes e planos:
Posso adicionar dependentes?
Sim. Até 4 dependentes no plano familiar, sem precisar ser parentes.
Como incluir dependentes?
Pelo App, na opção “Gerenciar Dependentes”.
Posso migrar do plano individual para o familiar?
Não. É necessário cancelar o atual e contratar um novo.
Pagamento e cancelamento:
Como faço o pagamento?
Via App ou central (0800 595 0595 – Opção 3). Pode pagar com Pix, cartão de crédito ou boleto.
Posso parcelar?
Sim, em até 12x sem juros, dependendo do serviço.
Preciso recarregar o Senff Saúde?
Sim, para agendar consultas presenciais ou exames.
Como funciona o pagamento da consulta?
Faça a recarga com até 48h de antecedência pelo App ou central. Na consulta,
informe o Token.
informe o Token.
O que acontece se eu atrasar o pagamento?
O serviço é suspenso e os benefícios pausados.
Quando o Senff Saúde é cancelado por atraso?
Quando o cartão é bloqueado para compras. Se o mês já foi pago, você usa até a
próxima cobrança.
próxima cobrança.
Como cancelar o Senff Saúde?
Basta enviar um WhatsApp para 0800 595 0595.
Farmácias e medicamentos:
Onde usar o bônus de até R$300?
Em farmácias parceiras, usando o App (benefício farmácia).
Posso parcelar?
Sim, em até 12x sem juros, dependendo do serviço.
Como funciona o subsídio?
São 3 bônus de até R$100, um por mês, aplicados direto na compra.
Como vejo as farmácias credenciadas?
No App ou pelo 0800 595 0595 – Opção 3.
Posso usar o subsídio todo de uma vez?
Não. Apenas um bônus de até R$100 por mês.
O Senff Saúde cobre medicamentos?
Sim, com até 35% de desconto em mais de 22 mil farmácias no Brasil.
Consultas e agendamentos:
Como agendar uma consulta?
Pelo App ou pelo 0800 595 0595 – Opção 3.
Posso agendar direto na clínica?
Não. O agendamento deve ser feito pelo App ou central.
Qual o prazo para conseguir uma consulta?
Em até 48h. Se não houver disponibilidade, pode levar até 10 dias.
E se não tiver médico na minha cidade?
A Senff busca um profissional mais próximo da sua região.
Quais especialidades estão disponíveis?
São mais de 50 especialidades médicas.
As consultas online têm custo?
Emergenciais são grátis. Agendadas podem ter custo.
Quantas consultas grátis de psicólogo e nutricionista eu tenho?
3 com cada por ano (exclusivo para o titular).
Exames procedimentos e outros serviços:
O Senff Saúde cobre exames?
Sim, com até 90% de desconto.
E exames de imagem?
Sim, também com até 90% de desconto.
Tem atendimento odontológico?
Sim. Com até 90% de desconto em procedimentos.
Tem fisioterapia?
Sim, com até 90% de desconto.
Tem internação?
Não. O Senff Saúde não cobre internações.
Tem urgência/emergência?
Não. O foco é em consultas agendadas e exames.
Tem atendimento domiciliar?
Não. O atendimento é feito em centros e clínicas credenciadas.
Benefícios extras:
Como funciona o sorteio de R$20 mil?
É mensal. Se for premiado, o time do Senff Saúde entra em contato com você.
Onde vejo meu número da sorte?
No App, na aba “Benefício Financeiro”.
Onde acompanho as campanhas com valor promocional?
São divulgadas por e-mail para os usuários.
O que é o Clube de Benefícios?
Descontos e vantagens em lojas e serviços parceiros.
Onde vejo as lojas do Clube?
No App, em “Benefício Financeiro”.
Suporte e contato:
Qual o telefone para falar com o Senff Saúde?
0800 595 0595 – Opção 3.
E o WhatsApp?
Mesmo número: 0800 595 0595.
Qual é o número do concierge?
Também é 0800 595 0595 – Opção 3.
Posso receber confirmações por WhatsApp?
Sim. Confirmações são enviadas por e-mail e WhatsApp.
Existe lista de prestadores fora do app?
Não. Toda a rede está no App ou central.
Já tirou todas as suas dúvidas? Então bora cuidar da saúde: